HORARIOS DE ATENCIÓN

 Horarios y Servicios Disponibles para Nuestros Huéspedes

• Desayuno: Se sirve de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. e incluye jugo natural, café, té o chocolate, fruta fresca, plato principal y pan de la casa.
• Horario de Atención: La atención en el establecimiento está disponible de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
• Servicio de Restaurante: Disponible todos los días de 12:00 p.m. a 8:30 p.m.
• Cafetería y Coctelería: El servicio de cafetería y coctelería se extiende hasta las 10:00 p.m.
• Nota: El portón se cerrará a las 10:00 p.m., de acuerdo con el horario de atención.
• Horario de Masajes: Los masajes están disponibles de 2:30 p.m. a 8:00 p.m. y se brindan en la comodidad de su suite, para asegurar una experiencia de relajación privada y exclusiva. Es necesario realizar la reserva con al menos 30 minutos de antelación.

CHECK IN Y CHECK OUT

• Hora de Entrada: 2:30 p.m.
• Hora de Salida: 12:00 p.m. (mediodía)
• Salida Tardía (Late Check-Out): En caso de requerir una salida posterior a la hora establecida, se podrá gestionar con un cargo adicional de $20 por cada hora extra en la suite.

POLÍTICAS DE ALOJAMIENTO

1. Hora de Check-In: La hora de entrada al hotel es a partir de las 2:30 p.m. Si se requiere acceder antes de esta hora, por favor, consulte en recepción para confirmar la disponibilidad. El Early Check-In estará sujeto a la ocupación del día.
2. Late Check-Out: La salida del hotel después de la hora establecida solo se otorgará en circunstancias excepcionales y estará sujeta a la disponibilidad del día.
3. Registro de Huéspedes: Todos nuestros huéspedes deben ser debidamente registrados en recepción. No se permitirá el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados.
4. Ocupación Adicional: En caso de que se alojen personas adicionales en la habitación, el valor correspondiente a la ocupación será cargado a la cuenta del huésped.
5. Prolongación de Estancia: Si desea extender su estancia, le solicitamos consultar disponibilidad directamente en recepción.
6. Objetos de Valor: Recomendamos que utilice el servicio de caja fuerte o la recepción para almacenar objetos de valor tales como joyas, dinero, equipos electrónicos, pasaportes, boletos, entre otros.
7. Responsabilidad por Pérdidas: Hostería Saguamby no se hace responsable por la pérdida de objetos personales dentro de las habitaciones.
8. Política de Fumar: Se prohíbe fumar en las habitaciones del hotel. Los huéspedes podrán hacerlo únicamente en las áreas exteriores habilitadas para tal fin.
9. Regulaciones sobre Eventos: Se prohíbe la organización de eventos o fiestas que impliquen el uso de equipos de sonido u otros elementos que perturben la tranquilidad de nuestros huéspedes. El horario límite para el uso de dichos equipos es hasta las 10:00 p.m., momento en el cual se apagará la iluminación de las áreas comunes.
10. Responsabilidad por Daños: Cualquier daño causado a la propiedad del hotel será cargado a la cuenta del huésped responsable.
11. Política de Mascotas: Se permiten mascotas en algunas suites bajo condiciones específicas. El huésped deberá cumplir estrictamente con las normas que se detallarán en recepción.
12. Hora de Llegada para Reservas Contratadas: En el caso de reservas contratadas para fechas específicas, si el huésped llega después de la hora establecida (por ejemplo, a la medianoche), la Hostería Saguamby no se hará responsable de las consecuencias relacionadas con la hora de llegada, dado que la reserva fue realizada para los días acordados. Además, el horario de Check-Out no será modificado, manteniéndose a la hora originalmente establecida, sin generar ningún tipo de retribución o compensación por la llegada tardía.
13. Cumplimiento de Normas: La administración se reserva el derecho de dar por terminado el contrato de hospedaje en caso de que cualquiera de las normas mencionadas sea infringida.

CANCELACIONES Y NO SHOWS

1. Penalidades por Cancelación Tardía: Las penalidades aplicadas a reservas canceladas fuera del plazo permitido no serán aceptadas ni aprobadas.
2. Reservas No Reembolsables: Las reservas realizadas son no reembolsables; no obstante, el huésped tendrá la opción de reagendar la reserva, sujeto a disponibilidad y condiciones específicas del caso.
3. Cancelación y Reagendamiento: La reserva deberá ser cancelada con un mínimo de 72 horas de antelación a la fecha de llegada para que sea considerada la posibilidad de reagendar. Además, la cancelación debe estar debidamente justificada para poder proceder con la solicitud de reagendamiento.
4. No Presentación: En caso de que el huésped haya reservado para dos o más noches y no se presente en la fecha de llegada prevista, la reserva será automáticamente cancelada. Sin embargo, será posible la reagenda de la misma, siempre que el huésped presente un justificante válido.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Contamos con medidas de seguridad para salvaguardar su información personal, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito, nombre, dirección, correo electrónico y cualquier otra información proporcionada a través de las secciones de reservas o contacto en nuestro website.

MASCOTAS

• Cobramos $20 adicionales por mascotas. Solo permitimos mascotas en las habitaciones sin jacuzzi. Necesitaremos un depósito de seguridad de $80 el día de llegada, que se le devolverá el 100% al momento del check-out si no hemos encontrado ningún daño o manchas considerables.

PRECIOS DE PAQUETES

• Durante los feriados, nuestros precios se incrementan en un 20% en comparación con las tarifas de fin de semana.
• Los pagos realizados mediante transferencia bancaria se basan en precios fijos. Asimismo, el descuento no es aplicable a pagos realizados con tarjeta de crédito.
• Los precios de los paquetes para días no feriados permanecen fijos conforme a las tarifas establecidas para cada suit.

POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS 

1. Condiciones de Pago para Reservas: Solo se aceptarán reservas que se encuentren completamente pagadas antes de la fecha de llegada.
2. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, depósito, efectivo o tarjeta de crédito. Las transacciones con tarjeta de crédito son procesadas mediante un proveedor de pagos de terceros.
3. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan con Datafast. Hostería Saguamby no puede ver los detalles de su tarjeta en ninguna circunstancia
4. Confirmación de Reserva: Una vez confirmado el pago, le enviaremos una confirmación a través del mismo medio utilizado para realizar la reserva.
5. Verificación de Datos: Es fundamental que el huésped verifique la exactitud de los datos proporcionados en el momento de la reserva para evitar posibles inconvenientes.
6. Derecho de Cancelación: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva sin previo aviso ni autorización, si consideramos que es necesario para la protección de nuestros intereses comerciales.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

• En caso de que proceda un reembolso, este será procesado dentro de un plazo máximo de 48 horas a partir de la solicitud.
• En situaciones de overbooking, el huésped será elegible para recibir un reembolso completo.